Læs dette afsnit først. Du kan givetvis nøjes med at læse dette ene afsnit. Min webside bliver (desværre) ikke opdateret så tit som den burde, - men problemerne med Symantec / Norton er efterhånden ved at være en saga blot.

Norton har omsider udviklet et All Removal Tool, som effektivt fjerner enhver tidligere Norton / Symantec-installation, hvilket givetvis vil spare deres brugere for en hel del problemer fremover: Du kan downloade Norton All Removal Tool her fra dette link:
[NORTON ALL REMOVAL TOOL] Med det nye Norton 360 synes jeg personligt at Symantec igen har bragt sig frem mellem de føren inden for bekæmpelse af virus og spyware. Jeg bruger selv dette program og jeg er særdeles godt tilfreds med det.

Husk at det stadig og altid er en god ide at gå sin computer efter med en Reg Cleaner når man har fjernet nogle installerede programmer. Du kan downloade en gratis Reg Cleaner her på dette link:
[REGCLEANER] Norton / Symantec problemer Norton / Symantecs programmer er gode og velfungerende programmer, men går der ged i det, så kan de være utroligt drilagtige og irriterende. Den mest typiske fejlsituation i forbindelse med Norton programmer opstår når man skal installere en ny version af et program. Under installationen af det nye program kommer der en meddelelse om at man skal fjerne den gamle installation først, - det gør man så. Herefter prøver man så at installere det nye program én gang til, - og midt i det hele går installationen i stå med en fejlmeddelelse om at man skal fjerne den gamle installation først, - og hvad så? – for det har man jo lige gjort.
Der er to metoder, - alt efter hvor genstridigt problemet er. Vi tager den nemme løsning først: Den nemme løsning Den nemme løsning er at fjerne den gamle installation på den mest korrekte måde, - og det er at gøre det via installations-cd’en. Man sætter simpelthen Cd’en i skuffen og vælger den option der hedder ”Fjern programmet”. Hvis man ikke har en installations-cd, så må man alternativt fjerne programmet via Windows-menuen ”Tilføj / fjern programmer” i Windows Kontrolpanel.

Når programmet er afinstalleret, så kan man lige fjerne de sidste rester af det med et Removal Tool fra Symantec. Dette værktøj er beregnet til fjernelse af restfiler fra programmet Norton Anti-virus. Værktøjet kan downloades her fra dette link:
[NORTON REMOVAL TOOL] Til sidst ryddes der op i Registreringsdatabasen med en RegCleaner, for at fjerne de ugyldige nøgleværdier og henvisninger til det afinstallerede program. Du kan hente en gratis RegCleaner her:
[REGCLEANER] Nu skulle problemet gerne være løst, - er det ikke det, så er der kun den hårde løsning tilbage, og det er den man kunne kalde ”Fjern alt”.

Den hårde løsning

Gør disse ting i den rækkefølge de er beskrevet:
Afinstaller alle Norton programmer, - enten via installations-cd’en eller via funktionen Tilføj / fjern programmer i Windows Kontrolpanel. Er der programmer imellem som du skal bruge, så må du efterfølgende installere disse igen. Er et af programmerne et Anti-virus program, så fjern eventuelle rester af dette med Norton Removal Tool fra dette link:
[NORTON REMOVAL TOOL]

Herefter skal du manuelt fjerne alle filer og mapper der hedder noget med Norton og/eller Symantec. Du kan finde disse i filhåndtering eller ved hjælp af funktionen ”Søg” i Windows. Stien til disse mapper vil typisk se således ud:

C:\Programmer\Norton Personal Firewall
C:\Programmer\Norton SystemWorks
C:\Programmer\Symantec

Husk også at kigge i mappen C:\Programmer\Fælles filer. I den ligger der en undermappe, som hedder Symantec Shared. Denne mappe, - altså ”Symantec Shared” skal også fjernes. Den fulde sti til denne mappe ser typisk således ud:

C:\Programmer\Fælles filer\Symantec Shared

Når dette er gjort så skal der ryddes op i ugyldige nøgleværdier og henvisninger med en Regcleaner, som du kan downloade her:
[REGCLEANER]

Du skal også efterfølgende fjerne alle henvisninger til Symantec-programmer manuelt fra din registreringsdatabase, idet en RegCleaner ikke fjerner dem alle. Det gør du således:

Klik på "Start > Kør og skriv regedit i feltet kør". Find mappen med registreringsnøgler til Symantec, - højreklik på den, og vælg "Slet". Det kan du jo roligt gøre når du har fjernet alle Symantec's programmer. Stien til denne mappe i regedit ser således ud:

Denne computer\hkey_local_machine\software\symantec

Bemærk: Når du fjerner alle nøgler i denne mappe, så er det naturligvis en forudsætning at du agter at fjerne alle Norton-programmer fra din PC.

Et ekstra tip

Nu skulle problemet så absolut være løst, - men lige et ekstra tip mere, selv om det lyder fuldstændigt tåbeligt: Der kan være situationer hvor det kan være nødvendigt at installere et program igen for at kunne fjerne det korrekt, - så driller det, så husk denne mulighed også.
Jeg har selv prøvet ikke at kunne fjerne en gammel 2002 Norton antivirus. Det lykkedes først da jeg installerede den på ny, og derefter brugte installations-cd’en til at fjerne den igen.

Uninstalling Norton Internet Security or Norton Firewall 2003

Her er en guide på engelsk hvis du ønsker at afinstallere nogle af ovennævnte programmer:
[SYMANTEC GUIDE]

Manuel fjernelse af Norton AntiVirus til Windows 95/98

Hvis du skal fjerne nogle ældre Norton Antivirus programmer til ovennævnte Windows-versioner, så er der en guide til dette på dette link:
[SYMANTEC GUIDE]

Nyttige link til Symantec

Her er et par link til henholdsvis Symantecs danske hjemmeside samt til en side med telefonnumre på Symantec Support:
[SYMANTEC HJEMMESIDE] [SYMANTEC SUPPORT]